Customer Care - NICE 06

Tu souhaites te dépasser dans une startup en pleine croissance ? Chez YouStock, notre mission est d’éliminer toutes les contraintes et stress liés à la gestion d’effets personnels et le manque d’espace. C’est pourquoi nous avons pris l’engagement de fournir à nos clients la solution de stockage à la demande la plus fiable, sécurisée et flexible possible. YouStock est une startup early-stage qui ambitionne de disrupter les marchés du self-stockage et du déménagement encore archaïques en Europe.

A quoi ressemble la vie chez YouStock ?

Nous mettons tout en œuvre pour que nos talents puissent apprendre, grandir et réussir ensemble. Nous avons bâti une culture forte qui repose essentiellement sur la passion, la prise d’initiative et l’échange. Nos équipes sont chaque jour amenées à avancer ensemble en toute autonomie et harmonie avec la vision de YouStock. Si le développement personnel, l’implication et le dépassement de soi-même sont pour toi des facteurs de motivation, alors nous t’apporterons tout le soutien et l’encouragement nécessaire pour que tu puisses t’attaquer aux challenges les plus complexes de notre métier.

Ton Rôle :

Tu es responsable du Care et du Love des clients chez YouStock.

Tes missions, si tu les acceptes :

Assurer la satisfaction du client après la vente jusqu’à l’opération.

• Centraliser les demandes clients après la signature du contrat.
• Organiser les demandes de relivraisons
• Suivre et Traiter les litiges
• Répondre aux questions des clients
• Entreprendre des actions pour améliorer la notoriété de Youstock et suivre la satisfaction de nos utilisateurs
• Offrir du Wow et du Love à nos users.

Tu es fait(e) pour nous rejoindre notre Team si :

• Tu as au min. 1 à 2 ans d’expérience
• Tu as une excellente capacité d’écoute, d’analyse des besoins et de communication orale/écrite
• You understand what is written and you can have a conversation in english
• Tu es positif et tu souhaites te dépasser dans des projets ambitieux
• Tu es curieux, tu aimes apprendre, te former et résoudre des problèmes
• L’autonomie ne te fait pas peur. Tu es une machine d’exécution et tu sais être rigoureux
• Tu as le startup team spirit : tu aimes échanger, apprendre et partager tes idées
• Une expérience précédente en startup serait un plus.

Les avantages d’être avec Nous :) :

• ????Training: Formations et feedbacks réguliers pour rapidement monter en compétence
• ????️On Boarding au HQ à Nice pour commencer sur des bonnes bases
• ????Opportunities : Possibilitée de vite évoluer sur un poste de Account Executive
• ☀️Meaning : tu participes pleinement à des projets innovants, ambitieux et stimulants
• ????‍Autonomie : tu es responsable, tu cherches et prends des décisions qui ont du sens
  *???? Learning : tu bénéficies de Blinkist Premium, tu montes en compétences et t’enrichis personnellement
• ????Fun (on bosse dur mais on sait s’amuser) : Des team building et des afterworks réguliers
• ???? Diversity : Youstock accorde une grande importance à la diversité et a l’égalité : peu importe ton origine, ton orientation, ton âge, ta croyance, etc, tu fais partie d’une équipe bienveillante

Votre cadre de travail :

Poste basé à Paris dans le 2 arrondissement (Etienne Marcel)
Disponibilité : Immédiate
Type de contrat : CDI
Rémunération : A définir en fonction du profil et expérience + Mutuelle (Alan) + Remboursement des frais de transport à 50% + Macbook Air

Déroulement du recrutement : ????

Pour postuler, CV + décris toi en 2 phrases, explique nous ce qui a retenu ton attention dans cette annonce, ce qui t’attires et ce que tu as envie de nous apporter. Si t’es chaud, envoie une vidéo pour répondre; nous on adore!

Par la suite, on s’emploie à ce que tu rencontres plusieurs personnes de la Team :

• Entretien visio de 30 min
• Entretien physique avec ton potentiel Manager
• Café ou verre avec 2 personnes avec qui tu travailleras
• Entretien avec un fondateur et/ou COO

Une offre généralement en 48h ????

Prêt(e) à rejoindre la YouStock Family?